SBK-Account
Der übergreifende Zugang zur digitalen Gesundheitsversorgung
Ganz schön praktisch: Statt vieler Zugangsdaten haben Sie mit dem SBK-Account einen übergreifenden Zugang zu den digitalen Services Meine SBK, der SBK-Patientenakte und der E-Rezept-App. Das macht es für Sie besonders einfach. Nur einmal registrieren und von allen Vorteilen der digitalen Services bequem und schnell profitieren. Selbstverständlich sind Ihre sensiblen Daten zuverlässig geschützt.
Inhalte dieser Seite:
So erhalten Sie den SBK-Account
Neuregistrierung
Geräteregistrierung
Identifizierung
So funktioniert der SBK-Account
Häufig gestellte Fragen
Sie waren vor dem 15.11.2023 bereits Meine SBK-Nutzer und möchten sich zur Umstellung auf den SBK-Account informieren? Hier entlang
SBK-Account - Ihre Vorteile
Einfach: Statt vieler Passwörter für unterschiedliche digitale Services haben Sie einen übergreifenden Zugang.Sicher: Nur Sie haben durch eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) Zugriff auf Ihre Daten. Voraussetzung für die 2FA sind eine Geräteregistrierung und eine einmalige Identifizierung.Zukunftsfit: Mit dem SBK-Account sind Sie bereit für die digitale Zukunft im Gesundheitswesen.
So erhalten Sie den SBK-Account
1. Legen Sie sich ein Benutzerkonto an
Legen Sie sich Ihr Benutzerkonto im Rahmen der Registrierung in Meine SBK oder der SBK-Patientenakte ganz einfach an. Halten Sie hierfür Ihre SBK-Gesundheitskarte bereit. Geben Sie folgende Daten ein:
Versichertennummer: Ihre Versichertennummer beginnt mit einem Großbuchstaben und hat 9 Ziffern.Letzten 6 Ziffern der Kennnummer Ihrer SBK-Gesundheitskarte: Die Kennnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer SBK-Gesundheitskarte.Postleitzahl: Sie sind umgezogen und haben Ihre Anschrift noch nicht aktualisiert? Dann nutzen Sie bitte Ihre bisher bei uns hinterlegte Postleitzahl.E-Mail-Adresse: Auf diese E-Mail-Adresse erhalten Sie eine E-Mail zur Aktivierung des Benutzerkontos. Sie wird zudem für die Kommunikation rund um den SBK-Account verwendet.Passwort: Bitte vergeben Sie das Passwort zu Ihrer Sicherheit nach folgenden Vorgaben: - mindestens 8 Zeichen
- mindestens 1 Großbuchstabe
- mindestens 1 Kleinbuchstabe
- mindestens 1 Ziffer
- mindestens 1 Sonderzeichen (!"§$%()[]{}?ß#'^°~@,=*.:)
Mit diesen Eingaben wird Ihr SBK-Account angelegt. Bitte aktivieren Sie nun Ihren SBK-Account. Prüfen Sie dazu direkt Ihr Online-Postfach und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Der Login mit Ihrer Versichertennummer und Passwort ist nun in Ihrem gewünschten Online-Service (Meine SBK, SBK-Patientenakte oder E-Rezept-App) bereits möglich.
Dieser Login entspricht einer sogenannten 1-Faktor-Authentifizierung (1FA), mit der aus Sicherheitsgründen nur ein Teil des digitalen Serviceumfangs genutzt werden kann. Um alle Online-Services nutzen zu können, ist eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) erforderlich. Diese erhalten Sie durch die nächsten Schritte Geräteregistrierung und Identität nachweisen.
2. Registrieren Sie Ihr Mobilgerät
Registrieren Sie ein mobiles Gerät (Smartphone oder Tablet) für Ihren SBK-Account. Hierfür vergeben Sie einmalig selbst einen App-Code, der aus 6 Ziffern besteht. Merken Sie sich Ihren App-Code gut, denn diesen brauchen Sie regelmäßig, um geschützte Online-Services nutzen können.
Empfehlung: Aktivieren Sie in diesem Schritt die Biometrie für den App-Code. So wird die künftige Eingabe des App-Codes für den 2FA-Login durch Face ID oder Fingerabdruck ersetzt.
Sie können auch weitere mobile Geräte registrieren und erhalten so volle Flexibilität. Wie das geht, erfahren Sie unter Gerätefreigabe.
3. Weisen Sie Ihre Identität nach
Ihre sensiblen Daten werden besonders geschützt. Deshalb schreibt der Gesetzgeber sichere Identifizierungsverfahren vor. Sie können zwischen digitalen und analogen Identifizierungsverfahren wählen:
Sie können diese Identifizierung mit Ihrem Personalausweis oder Aufenthaltstitel ganz bequem von zu Hause online durchführen. Die Voraussetzungen dafür sind:
Ihr Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweisfunktion. Ob Sie einen Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion besitzen, sehen Sie an dem grün-blauen Symbol auf der Rückseite Ihres Ausweises. Bei Aufenthaltstiteln ist in der Regel die Online-Ausweisfunktion freigeschaltet. Hat Ihr Ausweis noch keine Online-Ausweisfunktion, können Sie diese bei dem für Sie zuständigen Bürgerbürokostenfrei aktivieren lassen.Ihre 6-stellige PIN zum Personalausweis oder die 5-stellige Transport-PIN, falls Sie noch keine eigene PIN vergeben haben. Ist Ihnen keine der PINs zum Personalausweis bekannt, können Sie in dem für Sie zuständigen Bürgerbürokostenfrei eine neue PIN setzen.Ihr NFC-fähiges Smartphone.Sollten Sie bereits die PIN/PUK Ihrer aktuellsten SBK-Gesundheitskarte erhalten haben, können Sie diese ganz einfach für die Identifizierung nutzen.
Nachdem Sie in Meine SBK oder der SBK-Patientenakte die Auswahl "Postfiliale" treffen, wird ein POSTIDENT-Coupon von der Deutschen Post erzeugt. Gehen Sie mit diesem Coupon und einem Ausweisdokument innerhalb von 90 Tagen in eine Postfiliale. Sie werden dort identifiziert und können danach die Anwendung vollumfänglich nutzen.
Ihre Identifizierung können Sie persönlich in einer SBK-Geschäftsstelle vornehmen. Dazu vereinbaren Sie ganz einfach einen Termin mit Ihrer Kundenberaterin oder mit Ihrem Kundenberater. Bringen Sie zu diesem Termin bitte Ihren Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel sowie Ihre SBK-Gesundheitskarte mit.
So funktioniert der SBK-Account
Mit dem SBK-Account haben Sie einen übergreifenden Zugang zu den digitalen Services Meine SBK, SBK-Patientenakte und E-Rezept-App. Die Zugangsdaten des SBK-Accounts bestehen aus:
Versichertennummerselbst vergebenem Passwort (1. Faktor)selbst vergebenem App-Code (2. Faktor)Mit der Eingabe Ihrer Versichertennummer und Ihres Passworts loggen Sie sich mit einer sogenannten 1-Faktor-Authentifizierung (1FA) ein. Aus Sicherheitsgründen ist mit dem 1FA-Login nur ein Teil der digitalen Services freigeschaltet. Besonders sensible und schützenswerte Daten werden mit dem 1FA-Login daher nicht angezeigt.
Tipp: Nutzen Sie für einen ganz bequemen Login gerne einen externen Passwort-Manager. So übernimmt der Passwort-Manager für Sie die Eingabe des Passworts. Einige Passwort-Manager lassen sich auch per Biometrie nutzen – so wird es kinderleicht.
Um auch geschützte Online-Services nutzen und sensible Daten einsehen zu können, ist der Login mit einer 2-Faktor-Authentifizierung erforderlich. Geben Sie nach dem 1FA-Login den selbst vergebenen App-Code ein. Sofern bei der Geräteregistrierung die Biometrie für den App-Code aktiviert wurde, ist dies spielend einfach.
Ein Passwort für alle digitalen Services
Die Zugangsdaten für Meine SBK, die SBK-Patientenakte und die E-Rezept-App sind identisch.
Sie haben ein Passwort und einen App-Code für alle drei digitalen Services.
Zugangsdaten für den SBK-Account vergessen
Sie wissen Ihr Passwort oder Ihren App-Code nicht mehr? So einfach erhalten Sie neue Zugangsdaten:
Halten Sie bitte Ihre SBK-Gesundheitskarte bereit. Nach dem Klick auf „Passwort vergessen“ geben Sie Ihre Versichertennummer, Ihre Kennnummer der SBK-Gesundheitskarte und Ihre Postleitzahl ein. Danach erhalten Sie einen Bestätigungscode per E-Mail, den Sie in der gewählten Anwendung (Meine SBK, SBK-Patientenakte oder E-Rezept-App) eingeben. Im Anschluss vergeben Sie sich selbst ein neues Passwort.
Die Geräteregistrierung bleibt aktiv. Das heißt, Ihr App-Code bleibt bestehen und Sie sparen sich eine erneute Identifizierung.
Sollten Sie den App-Code vergessen oder keinen Zugriff mehr auf Ihr registriertes Gerät haben, klicken Sie auf "App-Code vergessen". Geben Sie die Kennnummer Ihrer SBK-Gesundheitskarte und Ihre Postleitzahl ein. Danach werden aus Sicherheitsgründen alle Geräteregistrierungen gelöscht und somit Ihr Zugang auf einen 1FA-Login zurückgesetzt. Danach können Sie einen neuen App-Code vergeben. Nach erneuter Identifizierung können Sie die geschützten Services wieder nutzen.
Tipp: Haben Sie mehrere Geräte registriert, können Sie Geräte, die Sie nicht mehr nutzen oder auf die Sie keinen Zugriff mehr haben, einfach entfernen.
Passwort falsch eingegeben: Der SBK-Account wird bei 3-maliger Falscheingabe des Passworts zu Ihrer Sicherheit für 60 Minuten gesperrt.
App-Code falsch eingegeben: Nach 3-maliger Falscheingabe des App-Codes werden die Geräteregistrierungen zu Ihrer Sicherheit automatisch deaktiviert, jedoch nicht gelöscht. Die Deaktivierung der Geräteregistrierungen ist zeitlich unbefristet. Fällt Ihnen Ihr App-Code wieder ein, kontaktieren Sie einfach Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater – diese können Ihre Geräteregistrierungen dann wieder aktivieren. Kontaktdaten finden Sie hier. Ansonsten klicken Sie auf "App-Code vergessen".
Gerätefreigabe für die Nutzung mehrerer Geräte
Für den SBK-Account können Sie beliebig viele mobile Geräte (Smartphones und Tablets) registrieren, sodass auf allen registrierten Geräten die geschützten Services genutzt werden können. So gewinnen Sie deutlich an Flexibilität. Nachdem das erste mobile Gerät erfolgreich registriert wurde, werden die weiteren Geräte durch die sogenannte Gerätefreigabe registriert.
Öffnen Sie auf dem weiteren Gerät die entsprechende Anwendung, loggen sich ein und folgen den Hinweisen zur Geräteregistrierung bzw. Gerätefreigabe.Sie erhalten dann eine Aufstellung, in welchem digitalen Service (Meine SBK, SBK-Patientenakte, E-Rezept-App) bereits ein Gerät registriert ist.Fordern Sie die Freigabe per Klick an und öffnen Sie zeitnah die entsprechende Anwendung auf dem bereits registrierten Gerät.Nach dem 2FA-Login können Sie im Menü unter „Einstellungen“ die neue App-Gerätekombination freigeben. Ein Vergleichscode, der in beiden Anwendungen identisch ist, bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit.Wechseln Sie nun in die Anwendung auf dem neuen Gerät und geben Sie dort Ihren selbst gewählten, bereits bekannten App-Code ein. Tipp: Aktivieren Sie am besten die Biometrie, sodass die Eingabe des App-Codes für einen 2FA-Login künftig per Face ID oder Fingerabdruck erfolgt.
Sie haben weitere Fragen?
Rufen Sie gerne unser SBK-Account-Support-Team an. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
0800 072 572 597 50
Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr
Gebührenfrei innerhalb Deutschlands
Häufig gestellte Fragen zum SBK-Account
Die häufigsten Gründe für Login-Probleme sind:
Es kommt momentan zu sporadischen Login-Problemen. Bitte versuchen Sie es in ca. 1 Stunde erneut.Wenn Sie Ihr Passwort dreimal falsch eingegeben haben, ist Ihr Account gesperrt. Nach ca. 1 Stunde können Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder den Login erneut versuchen.Durch die Einführung des SBK-Accounts greift die Aktualisierung des Passwort-Managers nicht automatisch. Bitte öffnen Sie Ihren Passwort-Manager und hinterlegen Sie die korrekten Zugangsdaten für iam-bms.de manuell.Die Bildschirmsperre als Voraussetzung für die Nutzung der Meine SBK-App ist sowohl rechtlich als auch technisch erforderlich.
Der SBK-Account muss die Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erfüllen. Nur mit dem SBK-Account ist es auch in der Zukunft möglich, sämtliche Online-Services von Meine SBK zur Verfügung zu stellen. Einzelne Online-Services erhalten vom Gesetzgeber ein sogenanntes hohes Schutzniveau. Mit dem SBK-Account ist sichergestellt, dass der Funktionsumfang wie gewohnt erhalten bleibt und sogar wachsen kann. In den Vorgaben des BSI ist festgelegt, dass das Gerät über eine Zugangssicherung für unberechtigte Dritte verfügen soll.Um geschützte Online-Services zu nutzen, ist eine Geräteregistrierung erforderlich. Dabei wird ein sogenanntes Schlüsselpaar für das Gerät erzeugt, um die Sicherheit von Datenkommunikation und -übertragung zu gewährleisten. Hierfür ist eine Bildschirmsperre erforderlich.Die Bildschirmsperre eines Geräts gehört zu einem sehr wirksamen und einfach einzurichtenden Schutz damit Unbefugte keinen Zugriff auf Ihr Gerät und somit auf eine Vielzahl von Ihren persönlichen Daten und Anwendungen bekommen.
Alternativ zur Meine SBK-App können Sie die Meine SBK-Webversion unter meine.sbk.org nutzen mit der zum Beispiel der Upload von Rechnungen und Dokumenten möglich ist wie auch Anträge stellen. Besonders schützenswerte Online-Services wie die Online-Post, Meine Vorgänge und Daten ändern sind nur in Verbindung mit der Meine SBK-App nutzbar.
Nein. Die Nutzung von Meine SBK ist grundsätzlich auch ohne Identifizierung möglich. Sie können dann Services nutzen, die keine besonders geschützten Daten anzeigen, wie z.B. den Upload von Dokumenten. Sie können sich selbstverständlich auch zu einem späteren Zeitpunkt identifizieren.
Es stehen aufgrund gesetzlicher Regelungen ausschließlich diese Identifizierungsverfahren zur Wahl. Andere Verfahren wie z.B. Video-Ident sind daher leider nicht möglich.
Sie entscheiden, welche Anwendungen Sie nutzen wollen, indem Sie nur die Anwendung(en) installieren und sich dort einloggen, die Sie tatsächlich nutzen möchten. Auch wenn sich die unterschiedlichen Anwendungen den übergreifenden Zugang des SBK-Accounts teilen, so hat jede Anwendung eigene Nutzungsbedingungen.
Nein. Den SBK-Account können Sie anlegen, sobald Ihre Mitgliedschaft begonnen hat und Sie Ihre SBK-Gesundheitskarte erhalten haben.
Sie können beliebig viele mobile Geräte (Smartphones und Tablets) registrieren.
Sie können den Zugang jederzeit und mit sofortiger Wirkung sperren oder Ihr Benutzerkonto löschen. Ebenfalls können das Passwort, die hinterlegte E-Mail-Adresse und die Einwilligungen aktualisiert werden.
Zur Verwaltung des SBK-Accounts im Browser
Ihre Daten sind durch verschiedene Mechanismen geschützt. Dazu gehört auch, dass aus Gründen der Cybersicherheit bestimmte Länder von der Nutzung der Anwendungen ausgeschlossen sind. Dies sind:
AfghanistanAfrican Regional Industrial Property OrganizationAland Inseln AlbanienAlgerienAmerikanisch SamoaAndorraAngolaAntigua and BarbudaArgentinienArmenienAserbaidschan Ägypten ÄquatorialguineaBahamasBahrainBangladeschBarbadosBelarusBelizeBeninBermudaBhutanBolivien BotswanaBouvetinsel BrasilienBritisch-Indisches Ozean-TerritoriumBrunei DarussalamBurkina FasoBurundiCaymanChileChinaCocos (Keeling) IslandCookinseln Costa RicaCuracaoDjiboutiDominicaDominikanische RepublikEcuadorEl SalvadorElfenbeinküste EritreaEswatini Hong KongIndien IndonesienIran IrakJapanKasachstanKap VerdeKambodschaKamerunKirgisistanKolumbien Komoren KongoKongo (Demokratische Republik)KubaMexicoNordkorea NigeriaPakistanPalästina PhilippinenRussland SeychellenSudanSüdkorea TaiwanThailandTschadTurkmenistanUsbekistanVietnam Weihnachtsinsel (Australien)Zentralafrikanische RepublikSobald die Nutzung einer Anwendung aus einem anderen Land erfolgt, ist dies wieder möglich.
Aus technischen Gründen braucht die Meine SBK-App die Hardwarekomponente TEE (Trusted Execution Environments). In den unten aufgeführten Geräten wurde TEE von den Herstellern nicht eingebaut, so dass die Nutzung der Meine SBK-App leider nicht möglich ist.
Fairphone 2Fairphone 3Fairphone 4Lenovo ZUK Z1Samsung Galaxy A3Samsung Galaxy A5Samsung Galaxy J7In Zukunft werden digitale Identitäten die klassischen Gesundheitskarten ergänzen. Mit der GesundheitsID können Sie sich einfach über Ihr Smartphone in Apps wie die SBK-Patientenakte oder das E-Rezept einloggen. Somit wird ein einfacher und einheitlicher Zugang zu den Online-Anwendungen im Gesundheitswesen geschaffen. Mit dem SBK-Account stellen wir Ihnen bereits jetzt diese digitale Identität zur Verfügung.
Voraussichtlich ab 2026 können Sie sich mit Ihrer GesundheitsID auch beim Praxisbesuch ausweisen, anstatt Ihre SBK-Gesundheitskarte vorzuzeigen.
Bitte wenden Sie sich für Änderungen an der Online-Post telefonisch an Ihre persönliche Kundenberaterin oder an Ihren persönlichen Kundenberater. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Mit einem aktivierten SBK-Account können Sie unter „Meine Daten“ jederzeit selbst Änderungen an Ihrer Online-Post vornehmen.
