sbk.org Magazin Arbeitgeberservice Leistungserbringende Karriere Unternehmen Presse & Politik Suche
Mitglied werden Mitgliedsbescheinigung Kostenfreie Familienversicherung Persönlichen Daten aktualisieren Registrierung Meine SBK SBK-Bonusprogramm Krankmeldung Rechnungserstattung Anträge & Formulare
EnglishLogin
Mitglied werden
Mitglied werden Mitglied werden SBK-Mitglied werden: So geht's Das sagen unsere Versicherten Auszeichnungen Infomaterial bestellen SBK empfehlen Ausbildung Studium Beruf Selbstständigkeit Familie Beratung & Leistungen Beratung & Leistungen Alternative Medizin Ausland Beratung & Services Gesundheit & Behandlung E-Health Pflege Vorsorge & Prävention Schwangerschaft & Familie Zahngesundheit Alternative Medizin Akupunktur Homöopathie & Homöopathen-Suche Osteopathie & Osteopathen-Suche Ausland SBK-Auslandsberatung EHIC Reiseschutzimpfungen Beratung & Services Persönliche Kundenberatung Gesundheitsservices Zuzahlung und Erstattung Gesundheit & Behandlung Arbeitsunfähigkeit (eAU) Ärztliche Zweitmeinung Arzneimittel & Verbandmittel Arzt und Klinik Brillen und Hilfsmittel Chronische Erkrankungen Heilmittel Krankengeld Krebserkrankungen Kuren und Rehabilitation Psychische Gesundheit Unterstützende Leistungen Organspende E-Health Apps und digitale Angebote Digitale Services Pflege Leistungen nach Pflegegrad Pflegebedarf Pflege zu Hause Pflege im Pflegeheim Pflegende Angehörige Pflegeunterstützungs- und Entlastungsgesetz Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht Vorsorge & Prävention Früherkennung Impfungen Gesundheitsangebote und -kurse SBK-Bonusprogramm Schwangerschaft & Familie Schwangerschaft & Geburt Vorsorge & Prävention für Kinder Behandlung Kinderkrankengeld Zahngesundheit Professionelle Zahnreinigung Kieferorthopädische Behandlung Zahnvorsorge Zahnbehandlungen und Zahnfüllungen Zahnersatz Versicherung & Tarife Versicherung & Tarife Anträge & Formulare Beiträge Familienversicherung Pflegeversicherung Wahltarife Zusatzversicherungen SBK-Gesundheitskarte Beiträge Beitragssatz Beitragsrechner Arbeitnehmer Auszubildende und Schüler Studenten Werkstudenten Selbstständige Freiwillig Versicherte Rentnerinnen und Rentner Arbeitslose Wahltarife SBK-Selbstbehalttarif SBK-Krankengeld-Wahltarif für hauptberuflich Selbstständige SBK-Krankengeld-Wahltarif für Kunstschaffende und Publizierende Zusatzversicherungen Ambulante Zusatzversicherung Auslandsreiseversicherung Familien-Zusatzversicherung Krankenhaus Pflege Verdienstausfall Vorsorge Zahn-Zusatzversicherung Basisinformationen Zusatzversicherung SBK-Gesundheitskarte Häufige Fragen Fragen zum Foto PIN und PUK Gesundheitsdaten Gesundheitswissen Meine SBK Meine SBK Direkt zum Login Dokumenten-Upload Online-Post Meine Daten Meine Vorgänge Bonusprogramme Anträge und Formulare Mitgliedsbescheinigungen Häufige Fragen Kontakt Kontakt Nachricht senden Rückruf vereinbaren Videoberatung vereinbaren Kundenberater-Suche Geschäftsstellen-Suche
Mitglied werden Mitgliedsbescheinigung Kostenfreie Familienversicherung Persönlichen Daten aktualisieren Registrierung Meine SBK SBK-Bonusprogramm Krankmeldung Rechnungserstattung Anträge & Formulare
EnglishSuche
Mitglied werden Mitgliedsbescheinigung Kostenfreie Familienversicherung Persönlichen Daten aktualisieren Registrierung Meine SBK SBK-Bonusprogramm Krankmeldung Rechnungserstattung Anträge & Formulare
Kontakt

0800 072 572 572 50

7 Tage / 24 Std. gebührenfrei

0800 072 572 585 50

8:00 - 20:00 Uhr gebührenfrei

Menü Mitglied werden Beratung & Leistungen Versicherung & Tarife Gesundheitswissen Meine SBK Kontakt Mitglied werden SBK-Mitglied werden: So geht's Das sagen unsere Versicherten Auszeichnungen Infomaterial bestellen SBK empfehlen Ausbildung Studium Beruf Selbstständigkeit Familie Beratung & Leistungen Alternative Medizin Ausland Beratung & Services Gesundheit & Behandlung E-Health Pflege Vorsorge & Prävention Schwangerschaft & Familie Zahngesundheit Versicherung & Tarife Anträge & Formulare Beiträge Familienversicherung Pflegeversicherung Wahltarife Zusatzversicherungen SBK-Gesundheitskarte Meine SBK Direkt zum Login Dokumenten-Upload Online-Post Meine Daten Meine Vorgänge Bonusprogramme Anträge und Formulare Mitgliedsbescheinigungen Häufige Fragen Kontakt Nachricht senden Rückruf vereinbaren Videoberatung vereinbaren Kundenberater-Suche Geschäftsstellen-Suche Alternative Medizin Akupunktur Homöopathie & Homöopathen-Suche Osteopathie & Osteopathen-Suche Ausland SBK-Auslandsberatung EHIC Reiseschutzimpfungen Beratung & Services Persönliche Kundenberatung Gesundheitsservices Zuzahlung und Erstattung Gesundheit & Behandlung Arbeitsunfähigkeit (eAU) Ärztliche Zweitmeinung Arzneimittel & Verbandmittel Arzt und Klinik Brillen und Hilfsmittel Chronische Erkrankungen Heilmittel Krankengeld Krebserkrankungen Kuren und Rehabilitation Psychische Gesundheit Unterstützende Leistungen Organspende E-Health Apps und digitale Angebote Digitale Services Pflege Leistungen nach Pflegegrad Pflegebedarf Pflege zu Hause Pflege im Pflegeheim Pflegende Angehörige Pflegeunterstützungs- und Entlastungsgesetz Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht Vorsorge & Prävention Früherkennung Impfungen Gesundheitsangebote und -kurse SBK-Bonusprogramm Schwangerschaft & Familie Schwangerschaft & Geburt Vorsorge & Prävention für Kinder Behandlung Kinderkrankengeld Zahngesundheit Professionelle Zahnreinigung Kieferorthopädische Behandlung Zahnvorsorge Zahnbehandlungen und Zahnfüllungen Zahnersatz Beiträge Beitragssatz Beitragsrechner Arbeitnehmer Auszubildende und Schüler Studenten Werkstudenten Selbstständige Freiwillig Versicherte Rentnerinnen und Rentner Arbeitslose Wahltarife SBK-Selbstbehalttarif SBK-Krankengeld-Wahltarif für hauptberuflich Selbstständige SBK-Krankengeld-Wahltarif für Kunstschaffende und Publizierende Zusatzversicherungen Ambulante Zusatzversicherung Auslandsreiseversicherung Familien-Zusatzversicherung Krankenhaus Pflege Verdienstausfall Vorsorge Zahn-Zusatzversicherung Basisinformationen Zusatzversicherung SBK-Gesundheitskarte Häufige Fragen Fragen zum Foto PIN und PUK Gesundheitsdaten sbk.org Magazin Arbeitgeberservice Leistungserbringende Karriere Unternehmen Presse & Politik EnglishLoginJetzt Mitglied werden
Mitglied werden

Häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Meine SBK

Hier finden Sie die Übersicht aller häufig gestellten Fragen zu Meine SBK. Der Zugang zu Meine SBK erfolgt mit dem SBK-Account.

SBK-Account

Alles Wissenswerte rund um den SBK-Account, wie zum Beispiel Registrierung und Geräteregistrierung, Identität nachweisen, Login und Zwei-Faktor-Authentifizierung, Zugangsdaten vergessen oder gesperrter Account erfahren Sie hier.

Anwendungsspezifische Fragen zu Meine SBK

Ja, der Login in Meine SBK ist auch ohne Geräteregistrierung möglich. Allerdings können Sie in diesem Fall nicht auf Bereiche mit besonders schützenswerten Daten (erkennbar am Schloss-Symbol) zugreifen.

Voraussetzung, damit Sie in der Webversion meine.sbk.org geschützte Online-Services – erkennbar am Schlosssymbol – nutzen können, ist ein registriertes, mobiles Gerät. Die Geräteregistrierung Ihres Smartphones oder Tablets führen Sie in der Meine SBK-App durch. Wenn Sie in der Webversion einen geschützten Service anklicken, erhalten Sie eine Zugriffsanfrage auf dieses registrierte Gerät. Loggen Sie sich in der Meine SBK-App ein und bestätigen Sie die Zugriffsanfrage. In wenigen Sekunden können Sie dann in der Webversion die geschützten Services aufrufen. So bleiben Sie flexibel.

Es werden folgende Browser in der jeweils neuesten Version optimal unterstützt.

Mobil:

  • Chrome (Android) 
  • Safari (iOS)
  • Desktop:

  • Firefox
  • Firefox ESR
  • Chrome
  • Edge (nur Win)
  • Safari (nur Mac)
  • Internet Explorer 11 (vereinzelte visuelle Darstellungseinschränkungen möglich)
  • Der Einsatz aktueller Browserversionen dient Ihrer Sicherheit, denn neben neuen Funktionen werden oftmals Optimierungen hinsichtlich der Sicherheit durchgeführt. Die Nutzung auf älteren Browserversionen ist in der Regel möglich, jedoch kann es zu Einschränkungen kommen.

    Zur Anzeige der PDF-Quittungen ist der Adobe Acrobat Reader erforderlich. Bei der Benutzung des Webbrowsers Safari aktivieren Sie bitte Java Script, um alle Funktionen und Services verwenden zu können. Falls Sie bei der Registrierung oder dem Login einen Hinweis auf (Sicherheits-)Einstellungen bekommen, stellen Sie bitte folgendes ein:

  • Cookies für Drittanbieter zulassen
  • Pop-up-Blocker ausschalten
  • Einstellung der Sicherheitsstufe auf „mittelhoch“
  • sbk.org als „Vertrauenswürdige Site“ kennzeichnen
  • Um die Meine SBK-App nutzen zu können, ist mindestens das Betriebssystem iOS 16 oder Android 9.0 erforderlich. 

    Für die Meine SBK-App nutzen Sie bitte einen der folgenden Standard-Browser in der aktuellsten Version:

  • Safari
  • Chrome
  • Firefox
  • Opera
  • Edge
  • SBK-Kunden können Meine SBK ab dem Alter von 15 Jahren nutzen.

    Die Registrierung für Meine SBK ist vor dem Beginn der Mitgliedschaft möglich, sofern Sie Ihre SBK-Gesundheitskarte bereits erhalten haben. Der Login ist dann ab dem ersten Tag der Mitgliedschaft möglich.

    Ihre Daten sind im Rechenzentrum sicher. Meine SBK wird durch entsprechende Firewalls und per SSL-Verschlüsselung wirkungsvoll geschützt. SSL steht für "Secure Socket Layer" und bezeichnet ein Internetprotokoll zur sicheren Datenübertragung. Durch ein Passwort und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung sind Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff durch Dritte geschützt. Regelmäßig beauftragt die SBK unabhängige Expertenteams aus dem Bereich der IT-Sicherheit um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

    Ja, für die Nutzung der Meine SBK-App benötigen Sie eine Internetverbindung.

    Ihr SBK-Account bleibt bestehen. Falls Sie Ihren SBK-Account löschen wollen, finden Sie dies unter Meine Daten – SBK-Account – Benutzerkonto löschen.

    Der Grund hierfür liegt in der Regel an einem schwachen Internetsignal. Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Achten Sie darauf, dass Ihr Endgerät am Mobilfunknetz angemeldet ist, sie dieses nutzen können und in Ihrem Telefon die Nutzung mobiler Daten aktiviert ist. Alternativ stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit einem WLAN verbunden sind, darauf Zugriff haben und eine Internetverbindung besteht.

    Die Meine SBK-App wird automatisch auf Englisch angezeigt, wenn das Betriebssystem Ihres Endgeräts auf Englisch eingestellt ist. Sie können die Sprache jederzeit unter dem Menüpunkt "Einstellungen" anpassen.

    Legen Sie das Dokument auf eine ebene, einfarbige Fläche, die sich vom Dokument farblich unterscheidet und achten Sie auf gute Lichtverhältnisse. Halten Sie Ihr Gerät waagrecht über das Dokument und wählen Sie den Abstand Ihres Handys so, dass das Dokument komplett auf dem Bildschirm zu sehen ist. Das Foto wird selbstständig ausgelöst, sobald alle Kriterien erfüllt sind. Bitte prüfen Sie anschließend, ob das Foto scharf und leserlich ist. Sollte eine automatische Aufnahme nicht möglich sein, können Sie das Foto über die entsprechende Schaltfläche in der App auch manuell aufnehmen.

    Ja. Sobald Sie auf "Einreichen" klicken und eine stabile Internetverbindung besteht, wird das Dokument übertragen. Sobald Ihr Dokument bei der SBK eingegangen ist, sehen Sie in der App die Meldung "Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Dokuments."

    Wenn Sie beim Versand eines Dokuments keine Internetverbindung haben, wird die Übertragung des Dokuments abgebrochen (Android) bzw. unterbrochen (iOS). Bitte starten Sie unter Android die Übertragung erneut, sobald wieder eine stabile Internetverbindung verfügbar ist. Unter iOS wird die Übertragung des Dokuments automatisch fortgesetzt, sobald wieder eine stabile Internetverbindung vorliegt.

    Ihr Dokument wird nach dem Versenden sofort an die SBK übermittelt. Der Eingang erfolgt unmittelbar. Eine Weiterverarbeitung kann gegebenenfalls einige Tage in Anspruch nehmen.

    Sollte doch einmal ein unleserliches Bild bei uns angekommen sein, werden wir Sie kontaktieren und bitten, uns das Dokument noch einmal zuzusenden. Hierfür ist es wichtig, dass Sie das Original noch vorliegen haben.

    Die eingegangenen Fotos werden gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungszeit bei der SBK zehn Jahre in elektronischer Form archiviert.

    Sie haben weitere Fragen?

    Rufen Sie in der Zeit von montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr (gebührenfrei innerhalb Deutschlands) das Meine SBK-Support-Team an:

    0800 072 572 597 50

    Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

    Fühlen Sie sich durch die Inhalte gut informiert?

    Ja
    Nein

    0800 072 572 572 50

    7 Tage / 24 Std. gebührenfrei

    0800 072 572 585 50

    8:00 - 20:00 Uhr gebührenfrei

    Folgen Sie uns auf

    Facebook
    Instagram
    YouTube
    X
    LinkedIn
    XING
    TikTok
    KontaktFür VersicherteKundenberater-SucheGeschäftsstellen-SucheLeistungserbringendeArbeitgeberserviceMitglied werdenMitgliedsantragWeiterempfehlenAuszeichnungenIm BerufMit FamilieAusbildungStudiumSelbstständigkeitBeratung & LeistungenAnträge & FormulareAlternative MedizinAuslandBeratung & ServicesGesundheit & BehandlungPflegeSchwangerschaft & FamilieVorsorge & PräventionZahngesundheitÜber Meine SBKLoginHäufige FragenNutzungsbedingungenUnternehmenÜber unsKarriereAktuelle Berichte und ZahlenAusschreibungenVerwaltungsratVorstandPresse
    Cookie Einstellungen Datenschutz Impressum Barrierefreiheit & Leichte Sprache

    Wir verwenden erforderliche Cookies, die für den Betrieb der Webseite notwendig sind, um Ihnen ein optimales Webseiten-Erlebnis zu bieten. Zusätzliche Cookies und Technologien werden nur verwendet, wenn Sie Ihnen zustimmen. Diese Cookies und Technologien werden für statistische Zwecke und für weitere Funktionen auf der Webseite genutzt:

  • Erforderliche Cookies
  • Statistik-Cookies
  • Externe Dienste
  • Mit Klick auf "Zustimmen" und anschließend auf "Speichern" akzeptieren Sie diese und auch die Weitergabe Ihrer Daten an Drittanbieter.

    Weitere Informationen, auch zur Datenverarbeitung durch Drittanbieter, finden Sie in den Einstellungen sowie in unseren Datenschutzhinweisen. Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen oder jederzeit über Ihre Einstellungen anpassen.

    Zu den Einstellungen Zustimmen

    Sie haben die Wahl, welche Cookies und externe Dienste Sie zulassen:

    Diese Cookies sind notwendig, damit Sie durch die Seiten navigieren und wesentliche Funktionen nutzen können.

    Diese Cookies helfen uns, das Nutzungsverhalten besser zu verstehen.

    Auf dieser Seite werden Dienste eingebunden, die durch Drittanbieter bereitgestellt werden. Diese erbringen ihre Services eigenverantwortlich. In Einzelfällen müssen für diese Funktionen Cookies gesetzt werden.

    Datenschutzhinweise

    Einstellungen speichern