Deutlicher Push für die Online-Geschäftsstelle durch Corona-Pandemie
Infografik: Fast jeder zweite Versicherte nutzt Meine SBK (29.07.2020)
Immer mehr Kund*innen nutzen zum Beispiel das Online-Post Angebot oder den Dokumenten-Upload in unserer Online-Geschäftsstelle Meine SBK. Vor allem seit der Corona-Pandemie ist die Nutzung nochmals deutlich gestiegen.
Wie die Studie Changing Channels* ergeben hat, wollen sich 40 % der befragten SBK-Versicherten ausschließlich online beraten lassen. Dabei stehen E-Mail und Online-Geschäftsstelle im Vordergrund.
* Stand 12. Mai 2020: Changing.Channels ist eine Online-Tracking-Studie, in der wöchentlich Sorgen und Ängste der Deutschen Bevölkerung hinsichtlich der finanziellen und gesundheitlichen Lage sowie zur Nutzung verschiedener Kontaktkanäle zu Hausbank und Krankenkasse erhoben werden.
![Infografik über die Nutzung der Online-Geschäftsstelle Meine SBK](/fileadmin/_processed_/2/f/csm_SBK-UKO-20023_Corona_200728_MeineSBK.final.final_b9635b84d8.jpg)
![Infografik über die Nutzung der Online-Post in Meine SBK](/fileadmin/_processed_/a/e/csm_SBK_Corona_Online-Post.final.final_8dbfdabac1.jpg)
![Infografik über die Nutzung des Dokumenten Uploads in Meine SBK](/fileadmin/_processed_/c/2/csm_SBK-UKO-20023_Corona_200728_Dokumente_final.final_de1199039e.jpg)
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